Falla en app de Banorte afecta a millones de usuarios en México
Aplicación móvil de Banorte presenta intermitencias este sábado; clientes reportan imposibilidad de consultar saldos, transferencias SPEI y retiros sin tarjeta.
- App de Banorte sufre caídas generalizadas desde la mañana
- Usuarios no pueden operar SPEI, saldos ni retiros sin tarjeta
- Banco no ha informado hora estimada de restablecimiento total
La aplicación móvil de Banorte, uno de los mayores bancos de México, experimenta desde temprano fallas generalizadas que impiden a sus clientes realizar operaciones básicas como consultar saldos, ejecutar transferencias SPEI, pagar tarjetas y retirar efectivo sin tarjeta. La incidencia afecta a la mayoría de usuarios que dependen del canal digital para su operativa diaria.
El banco ha reconocido el problema a través de redes sociales sin precisar la causa raíz ni un horario estimado de solución total. La falta de disponibilidad de servicios críticos expone la vulnerabilidad operativa de la banca digital ante incidentes tecnológicos no planificados.
La Perspectiva
El episodio subraya la necesidad de inversiones continuas en resiliencia y arquitectura de contingencia para la banca móvil. Reguladores y clientes evaluarán la capacidad de respuesta y la transparencia en la comunicación, factores que influyen en la confianza del sistema financiero digital y en la competitividad entre entidades.