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Fila del INSS cae 74% pero usuarios reportan esperas de 8 meses
Brasil reduce rezago previsional a 1,55 millones en julio, aunque beneficiarios denuncian demoras persistentes en respuestas a solicitudes.
Fila de espera cayó a 1,55 millones de beneficios en julio, 74% menos que inicio de año
Personas entrevistadas reportan hasta 8 meses de espera por respuesta a pedidos
Gobierno de Lula busca zerar fila aún en 2026
El Instituto Nacional del Seguro Social (INSS) de Brasil redujo su cola de beneficios represados a 1,55 millones a fines de julio, una caída del 74% respecto al comienzo del año, según datos del Ministerio de Previdência Social. La mejora sigue a medidas de agilización implementadas tras el compromiso del presidente Luiz Inácio Lula da Silva de eliminar el rezago en 2026.
Pese a la reducción estadística, beneficiarios consultados denuncian demoras de hasta ocho meses para obtener respuestas a sus solicitudes, señalando dificultades operativas persistentes en el procesamiento. La brecha entre las cifras oficiales y la experiencia usuaria sugiere cuellos de botella en la gestión documental y la atención personalizada.
La Perspectiva
El desafío estructural requiere digitalización profunda y reforzamiento de personal para sostener la tendencia descendente. Los indicadores a vigilar son la tasa de resolución mensual y la satisfacción del usuario, claves para la credibilidad del sistema previsional y la presión fiscal.
