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Lark, la plataforma de IA de ByteDance, llega a México
Lark, el espacio de trabajo empresarial con inteligencia artificial de ByteDance, inicia operaciones en México como su puerta de entrada a América Latina, con una red de socios locales para que las empresas pasen de los pilotos de IA a resultados medibles.
Lark, desarrollado por ByteDance, se usa en más de 190 mercados; México es su entrada oficial a América Latina
En México, las empresas que adoptan IA de forma activa pasaron de 17% a 26%, pero solo 7% reporta un retorno claro (KPMG, Global AI Pulse Q2 2026)
MINISO elevó su tasa de resolución de problemas en tiendas de 6% a 94% con Lark Base e IA
Lark, el espacio de trabajo empresarial con inteligencia artificial desarrollado por ByteDance, la empresa dueña de TikTok, anunció su llegada a México, que marca su entrada oficial a América Latina. La plataforma reúne en un solo entorno la mensajería, las videollamadas, los documentos, la base de conocimiento y los flujos de trabajo de una organización, y hoy la usan empresas en más de 190 mercados.
La compañía llega con un diagnóstico claro del mercado mexicano. De acuerdo con el Global AI Pulse del segundo trimestre de 2026 de KPMG, citado por Lark, la proporción de organizaciones en México que adoptan IA de forma activa subió de 17% a 26%, pero solo 7% reporta haber obtenido un retorno de inversión claro. Para Lark, la brecha se explica porque la información que necesita la IA está dispersa entre chats, documentos, juntas y sistemas, y porque acelerar tareas aisladas no cambia la forma en que opera el negocio.
Su propuesta es darle a la IA el contexto completo de la empresa y rediseñar los procesos alrededor de ella. Con Lark Base, los equipos de negocio pueden crear y adaptar sus propios flujos de trabajo sin depender por completo del área de TI, y con Lark AnyGen se incorporan compañeros de trabajo con IA que dan seguimiento a pendientes, investigan, analizan información y preparan entregables. Su arquitectura abierta permite conectar los sistemas, modelos y agentes de IA que cada empresa elija.
«Un piloto de IA exitoso demuestra que la tecnología funciona. Eso no significa necesariamente que el negocio haya cambiado», afirmó Sean Liu, vicepresidente de Lark Global, quien destacó que México tiene muchas empresas en crecimiento listas para repensar cómo operan.
## El caso MINISO
Como ejemplo, la compañía citó a la cadena de tiendas MINISO, que rediseñó con Lark Base su proceso de inspección en sucursales: la IA analiza fotos, textos y comentarios de los equipos para clasificar incidencias, y el flujo conecta el reporte, la asignación de tareas y el seguimiento hasta su solución. Según Lark, la cadena ha realizado más de 11,000 inspecciones en línea, multiplicó por 51 la eficiencia del proceso y elevó su tasa de resolución de problemas de 6% a 94%.
## Socios locales
Como parte de su llegada, Lark ampliará su red de socios en México y la región con proveedores de tecnología, consultores, integradores de sistemas y distribuidores locales, que ayudarán a las empresas a identificar dónde la IA genera valor, conectar sus sistemas y rediseñar sus procesos.
La Perspectiva
La llegada de Lark aterriza en el punto exacto donde está la discusión sobre IA en las empresas mexicanas: ya no es si usarla, sino cómo hacer que pague. El dato de KPMG es elocuente: 26% de las organizaciones ya la adopta de forma activa, pero apenas 7% reporta un retorno claro. La competencia directa son Microsoft 365 con Copilot, Google Workspace con Gemini, Slack y Notion, ya muy instalados en el país, por lo que la apuesta de Lark descansa en su red de socios locales y en casos de uso concretos, como el de comercio minorista. Para las pymes y cadenas mexicanas, el indicador a vigilar será si estas plataformas logran bajar el costo de rediseñar procesos, no solo el de automatizar tareas.
